⏱️

解析が完了しない

音声/動画ファイルをアップロードしたけれど

  • 一定時間(1時間半以上)経っても解析が完了しない
  • 途中までしか文字起こしされない

場合は、アップロードしたファイルが壊れているなどの可能性があります。

💡

アップロードする音声データのファイル形式は以下を推奨します。 音声 「.m4a」形式 動画 「.mp4」形式 ※「.mp3」「 .wav」などの形式でアップロードに時間が掛かるなどする場合には、 音声は「.m4a」、動画は「.mp4」に変換頂き、再度アップロードをお試し下さい。

ブラウザで再生できますか?

アップロードしている音声/動画ファイルをブラウザ(Google Chrome推奨)にドラッグ&ドロップして、ブラウザで再生できるか確かめます。

image

再生できない場合

ファイルが壊れているか、正しい仕様に従っていない形式の可能性があるため、何度トライしても失敗します。再生できるソフトがある場合、形式を変換したファイルを作成して、再度ブラウザで再生できるかお試しください。

再生できた場合

Rimo側のサーバーが混雑しており、解析に失敗した可能性が高いです。課金は解析完了時にされるため、解析中のファイルを削除し、再度同じファイルをアップロードし直してください。

image

🌈

上記で解決しなかった場合には、👨‍👩‍👧‍👦 Rimoユーザーコミュニティ(Slack) で質問、もしくはお問い合わせフォームよりサポートにご連絡ください。

関連リンク

👨‍👩‍👧‍👦
Rimoユーザーコミュニティに入ろう
📤
ファイルサイズと記録時間の上限